РУС

ENG
Оставить заявку
Все платформы

AI ASR ML
Речевая аналитика и искусственный интеллект

Анализируем диалоги. Выявляем эмоции клиентов. Повышаем эффективность сотрудников.

Нам не нужно прослушивать сотни звонков. Аналитические сервисы помогают автоматически выявлять проблемы и оперативно корректировать сценарии.

Распознавание речи - ASR дает возможность:

  • До-обучения и индивидуальной настройки платформы
  • Адаптации распознавая под любые запросы
  • Лингвистической адаптации платформы

Речевая аналитика (NLU) позволяет

  • Выделять смысловые объекты и связи в речи
  • Классифицировать тематику обращений
  • Рассчитать параметры речевой активности
  • Анализировать эмоциональное состояние говорящих
  • Проводить лексико – сематический анализ разговора

ПРЕИМУЩЕСТВА

  • Уменьшает стоимость оценки ЗФ;
  • Совершатет полнотекстовое распознавание по полям;
  • Автоматически оценивает соблюдение скрипта;
  • Аналитизирует по длительности молчания, конфликтных ситуациях, всплесках эмоций;
  • Высвобождает человеческий ресурс и исключает фактор влияния сотрудника на оценку.
Увеличить продажи

  • 35%

    языков распознавания

  • 100%

    Контроль диалогов

  • 20%

    клиентов уже пользуются сервисами речевой аналитики

  • 40%

    рост объема обрабатываемых диалогов

Кейсы

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА БАНКА

ЗАДАЧИ: организовать комплексную службу поддержки клиентов реализовать технологические решения обеспечить SL 85

ИНТЕРНЕТ-ТРАФИК

ЗАДАЧА: ОРГАНИЗОВАТЬ ОБРАБОТКУ ЗАЯВОК ОНЛАЙН-ТРАФИКА В СРОК НЕ БОЛЕЕ 1 ЧАСА С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ

Индустрии

  • Финансовые сервисы и банки

  • Страхование

  • Ритейл / eCommerce

  • Транспорт, логистика

  • Туризм

  • Электроника, ПО

  • FMCG

  • Автопроизводители, дилеры, АЗС

  • Телеком, медиа-сервисы

  • Медицина и фармацевтика

  • Государственный сектор

  • Недвижимость

  • Производство

Заказать услугу

Нет дистанции между клиентом и бизнесом.

Общие цели -
общий результат

Партнёрам

Ты сможешь.
мы поможем.

Карьера у нас